Ja, nach vorheriger telefonischer Absprache (Tel. 040 484 077 33) können Bestellungen bei uns im Hauptlager - Wendenstraße 255, 20537 Hamburg - persönlich abgeholt werden.



Wir beziehen unsere Ware direkt beim Hersteller und bieten Ihnen als autorisierter Fachhändler einen umfangreichen Service, auch nach dem Kauf. Viele Serviceleistungen gewähren die Hersteller ausschließlich für Produkte, die über den autorisierten Fachhandel bezogen wurden.
Bei uns erhalten Sie deutsche A-Ware, bei der im Garantiefall eine schnelle und kostenlose Abwicklung in Deutschland gewährleistet ist. Re-importe oder Grauware (Grau-Importe) werden von uns grundsätzlich nicht angeboten.



Nein, für Sie besteht kein Ausfallrisiko.
Durch den Trusted Shops Käuferschutz erhalten Sie bei uns eine unabhängige Geld-zurück-Garantie, die Sie sowohl bei Nicht-Lieferung als auch bei Nicht-Erstattung im Rahmen des gesetzlichen Rückgaberechts in Anspruch nehmen können.


Mehr Infos zum Trusted Shops Käuferschutz finden Sie hier.



Bei der Lieferung innerhalb Deutschlands fallen keine zusätzlichen Kosten an, d.h. all unsere Preise verstehen sich bereits als Endpreise inklusive Porto, Transportversicherung und MwSt.
Bei Zahlung per Vorkasse erhalten Sie sogar 2% Skonto. Alle anderen Zahlungsarten sind bei uns für Sie kostenfrei. Bei uns gibt es keine Gebühren, keine versteckten Kosten! 



Neben den Versandkosen fallen für Sie keine weiteren Zusatzkosten an. Die Versandkosten für die Lieferung ins europäische Ausland finden Sie jeweils unter dem Preis des Artikels. Dafür wählen Sie bitte zunächst Ihr gewünschtes Lieferland aus. Die entsprechende Auswahl ist sowohl bei der Sprachumschaltung, im Warenkorb, im Check-Out-Prozess oder direkt neben jedem Produkte möglich.

Es fallen keine zusätzlichen Kosten an, d.h. all unsere Preise verstehen sich bereits als Endpreise inklusive Porto, Transportversicherung und MwSt.
Bei Zahlung per Vorkasse erhalten Sie sogar 2% Skonto. Alle anderen Zahlungsarten sind bei uns für Sie kostenfrei. Bei uns gibt es weder Gebühren noch versteckte Kosten!



Sämtliche bei uns möglichen Zahlungsarten finden Sie hier.



Bei uns können ausschließlich Behörden, Universitäten und staatliche Einrichtungen auf Rechnung kaufen.



Ja, Sie können als gewerblicher Kunde im Ausland mittels Ihrer Ust.-ID. (VAT) bei uns umsatzsteuerfrei einkaufen. Nachdem Sie sich als gewerblicher Kunde über "Mein Konto" angemeldet haben, werden Ihnen alle Preise ohne Umsatzsteuer angezeigt.



Sämtliche Lieferzeiten werden von uns so exakt wie möglich angegeben. Dennoch kann es unter Umständen zu Verzögerungen bei der Auslieferung kommen, auf die wir selbst keinerlei Einfluss haben.
Als Händler sind wir oft auf die Lieferzeitangaben der jeweiligen Hersteller oder Vertriebe angewiesen. Kurzfristige Lieferbarkeitsänderungen oder nicht rückstandsdeckende Zuteilungen bei knapper Warenverfügbarkeit können leider nicht immer vorhergesagt werden.



Ja, Sie erhalten umgehend entsprechende Trackindaten zur Sendungsverfolgung nachdem Ihre Ware unser Lager verlassen hat.



Informationen zu Versand und Lieferzeit finden Sie hier.



Ja, geben Sie hierzu im Bestellformular einfach eine abweichende Lieferadresse an.

ACHTUNG: Bei PayPal ist die Lieferung ausschließlich an die bei PayPal hinterlegte Lieferadresse möglich. Bitte wählen Sie dann ggf. eine andere Zahlungsart aus.



Leider nein. Eine Angabe eines Zustellzeitpunkts ist leider nicht möglich. Jeder Paketzusteller organisiert die Reihenfolge seiner Auslieferung selbständig, so daß wir keinen Einfluß darauf haben. Selbstverständlich erhalten Sie von uns eine E-Mail, wenn Ihre Bestellung unser Haus verlassen hat. Die Zustellung erfolgt meist schon am nächsten Werktag (Montag - Freitag). Richten Sie es bitte möglichst so ein, dass Sie (oder eine Person Ihres Vertrauens) die Sendung entgegennehmen können. Einige Fahrer versuchen auch von sich aus eine Zustellung in der näheren Nachbarschaft. Andernfalls unternimmt UPS automatisch noch zwei weitere Zustellversuche. Nach dem ersten Zustellversuch haben Sie auch die Möglichkeit mit Hilfe Ihrer Trackingnummer über die UPS-Service Hotline (0800 - 8826630) den Liefertag und ggf. auch die Lieferadresse anzupassen.



Sollte der Paketzusteller Sie bei der Auslieferung nicht antreffen, hinterlässt er eine gelbe Benachrichtigungskarte, mit der Sie über die UPS-Hotline (0800 - 8826630) einen selbstbestimmten Liefertag, eine alternative Lieferadresse oder aber die Selbstabholung in der nächsten UPS-Versandstelle veranlassen können. Ansonsten versucht UPS Ihre Ware automatisch am Folgetag erneut zuzustellen. Nach dem dritten erfolglosen Zustellversuch geht die Ware allerdings automatisch an uns zurück. Bitte setzen Sie sich daher spätestens nach dem zweiten erfolglosen Zustellversuch mit UPS (oder mit uns) in Verbindung.



Ja, jede Sendung, die unser Haus verlässt, ist gegen Transportschäden versichert.

WICHTIG: Sichtbar entdeckte Schäden müssen UPS (bzw.dem Spediteur) direkt bei der Entgegennahme, verborgene Schäden umgehend nach der Entdeckung (spätestens jedoch nach 6 Tagen), gemeldet werden. Öffnen Sie die Sendungen bitte umgehend und vergewissern Sie sich, dass kein verdeckter Transportschaden vorliegt.



• Ist die Verpackung offensichtlich von außen beschädigt, so verweigern Sie bitte komplett die Annahme oder falls die Ware dringend benötigt wird, vermerken Sie die Beschädigung unbedingt mit Datum und Uhrzeit. Bitte nehmen Sie sich in diesem Fall jedoch die Zeit und kontrollieren Sie im Beisein des Zustellers die Sendung. Fehlmengen lassen Sie sich bitte gleich quittieren.

• Lassen Sie die Ware und die Verpackung auf jeden Fall unverändert.
• Benutzen Sie die beschädigte Ware NICHT!

• Melden Sie den Schaden umgehend bei UPS, bzw. der Spedition. Verborgene Schäden sind spätestens innerhalb von 6 Kalendertagen zu melden.

• Setzen Sie sich anschließend mit unserem Kundenservice in Verbindung.

• Ware im Originalkarton mit Kopie des Lieferscheins zur Abholung bereitstellen.



Ja, wir liefern aktuell innerhalb der EU, sofern die Lieferschwelle des jeweiligen Landes nicht überschritten ist. Ein Versand in die Schweiz ist derzeit leider nicht möglich.



Sollten Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware feststellen, dass diese Ihnen nicht zusagt, können Sie diese ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bitte vor einer Rücksendung vorab telefonisch oder per Email kontaktieren. Sie erhalten von uns dann einen kostenlosen Versandschein, mit dem Sie die Ware gebührenfrei an uns zurücksenden können. Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Absprache an uns zurück – da hierdurch vermeidbare Kosten entstehen.



Weitere Informationen zu Ihrem Rückgaberecht finden Sie hier.



Am besten erreichen Sie uns telefonisch unter 040 484 077 33 oder per E-Mail unter support (at) schlauershoppen.de. Sollten Sie uns telefonisch einmal nicht erreichen, hinterlassen Sie bitte einfach Ihre Telefonnummer und wir rufen Sie umgehend zurück.