Garantie und Garantieabwicklung Die Garantie ist eine vertragliche Zusicherung des Herstellers, für Mängel, die an einem Produkt während der Garantiezeit auftreten, entsprechend der Garantieerklärung aufzukommen.
Sollte Ihr Gerät/Produkt fehlerhaft sein, können Sie direkt Kontakt mit dem Hersteller oder einem vom Hersteller genannten Service-Unternehmen aufnehmen, um die Garantieabwicklung - entsprechend der Garantiebestimmungen - in die Wege zu leiten. Sie benötigen dafür lediglich Ihre Rechnung. Bei der Abwicklung der Vor-Ort-Garantie geben wir gern telefonische Hilfestellung.
Alternativ können Sie auch SCHLAUERSHOPPEN.DE mit der Abwicklung der Hersteller-Garantie beauftragen. In diesem Fall werden Ihnen die Kosten für den Versand der fehlerhaften Ware in Rechnung gestellt. Wir empfehlen daher, den Garantiefall direkt mit einem vom Hersteller autorisierten Service-Unternehmen abzuwickeln. In Deutschland entstehen Ihnen dann für die Reparatur innerhalb der Garantiezeit meist auch keine Versandkosten. Bei Fragen nach einem entsprechendem Service-Unternehmen setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung; wir helfen Ihnen gern.
Auf Garantie auf Elektronik-Artikel beträgt diese 24 Monate und bei Lautsprechern 60 Monate, wenn nicht beim Produkt anders ausgewiesen. Bei Subwoofern 24 Monate auf die eingebaute Elektronik und 60 Monate auf Chassis.
Gewährleistung Als Verbraucher haben Sie beim Kauf einen Anspruch auf mangelfreie Ware. Voraussetzung für einen Gewährleistungsfall ist ein von Anfang an bestehender Fehler. Das heißt, der Mangel, der den Fehler verursachte, muss bereits zum Zeitpunkt der Übergabe vorgelegen haben. Eine Verbesserung oder der Austausch müssen dann kostenlos und in angemessener Frist erbracht werden. Gelingt dies nicht, können Sie Preisminderung oder Vertragsauflösung (Ware zurück, Geld zurück) verlangen.
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate.
Im Folgenden finden Sie eine Liste von Service-Centern:
